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Devoluciones Casa Ubieto

Devoluciones

 

1. Devolución de mercancía

 

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Casa Ubieto, en el plazo de 14 días contados desde la fecha de recepción. Para ello no deberá aportar ninguna explicación.

 

Antes de realizar la devolución, deberá comunicarlo a nuestro departamento de compras, que le indicará las instrucciones para realizar la devolución. Para ello siga los pasos indicados en el punto siguiente "Proceso de devolución", o si lo prefiere póngase en contacto con nosotros al teléfono 974 380 404, o envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección info@casaubieto.com, deberá indicarnos el código de su pedido y la fecha en que se realizó.

 

Será aceptado sin más cualquier artículo comprado en Casa Ubieto, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso si las tuviese. Casa Ubieto se compromete a su reembolso en un plazo máximo de 7 días, contados desde la recepción de la devolución.

 

Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En el caso de que resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no podremos admitir la devolución.

 

Casa Ubieto correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido.

 

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Hasta el momento en que recibamos su devolución, los artículos siguen siendo de su propiedad.

 

La devolución del importe se realizará en la misma forma en que se hizo el pago original. Si se realizó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Si el pago se realizó contra reembolso o mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

 

La dirección a la que deberá remitir su devolución es:

 

Casa Ubieto S.L.
Dpto. Devoluciones
C/ Rafael Gasset, 2
22800 Ayerbe (Huesca) España

 

2. Proceso de devolución

 

Para proceder a la devolución de sus artículos desde la web, primero tendrá que identificarse con su cuenta de usuario en nuestra página www.casaubieto.com y realizar las siguientes acciones:

 

1. Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta.
2. Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo.
3. Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
4. (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.
5. Haga clic en el botón "Hacer una hoja RMA", y la petición le será enviada a nuestro departamento de atención al cliente.

 

Una vez realizada la solicitud, nuestro departamento de devoluciones se encargará de tramitarla y nos pondremos en contacto con usted en el menor tiempo posible para indicarle los pasos a seguir.

 

3. Anulación de pedido

 

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto.

 

En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.


Plazos de Entrega

 

Más información


14 días para devoluciones

 

Tiempo para solicitar una devolución 14 días, desde recepción.

 

Más información


Atención al cliente
974 38 00 92

De 10:00 a 14:00
y de 17:00 a 20:00
Abierto todos los días

 

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C/ Rafael Gasset, nº 2
22800 Ayerbe (Huesca)
Teléfono (+34) 974 38 00 92
Horario de oficinas: De 10:00 a 14:00
y de 17:30 a 20:30
Abierto todos los días
Email: info@casaubieto.com

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